İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İPTAL KOŞULLARI
Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verilmeden önce info@laramu.com adresi üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yönteminize göre iade edilir.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali: Ürün kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal taleplerinde, ürünün lojistik operasyon maliyeti olan 130 TL kargo ücreti toplam iade tutarından kesilerek kalan bakiye müşteriye iade edilir.
2. İADE KOŞULLARI VE ÜCRETLENDİRME
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
- İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde, lojistik maliyetler gereği 130 TL kargo ücreti, müşteriye iade edilecek olan ürün bedelinden mahsup edilerek (düşülerek) işlem yapılır.
- Geri ödemeler, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI VE ÜCRETLENDİRME
Ürün değişimi talep eden müşterilerimiz, stok durumuna göre diledikleri ürünle değişim yapabilirler. Değişim süreçlerindeki lojistik maliyetler kullanıcıya aittir.
Değişim Operasyon Ücreti: Değişim yapılacak ürünün tarafımıza geri gönderilmesi ve yeni ürünün tekrar müşteriye sevk edilmesi süreçlerini kapsayan toplam 220 TL ek değişim ücreti tahsil edilmektedir.
4. İSTİSNALAR VE HASARLI ÜRÜNLER
Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir. Eğer ürün kargodan hasarlı ulaştıysa, kargo görevlisine tutanak tutturulması şartıyla hiçbir kesinti yapılmadan değişim veya tam iade sağlanır.
5. İLETİŞİM
İptal, iade ve değişim süreçlerinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte info@laramu.com adresine mail atabilir veya whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.